[点晴CRM客户管理系统]邮件群发软件的管理与策略分析
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Email营销是网络营销策略中的重要一环,以其成本低、操作使用简便而得到中小企业营销人员的钟爱。并且若使用得当,可起到很好的营销效果,回报率也是相当高的。在邮件群发软件中我们要明确了解自己的品牌定位,然后在所有客户沟通渠道中都得按照该定位行事,同时沟通要适时,不要过头。 通过发送Email给潜在客户,我们需要告知他们你是谁,能为他们做什么,在促销活动或事件之前发送Email让更多的人了解、关注并参与你组织的营销活动,通过这种形式与潜在客户保持不间断的联系,当他们有需求时至少会第一个想到你,同样要加强和稳固与现有客户的关系,并向他们推荐新的产品/服务。将你网站上的信息推送给用户,吸引他们访问网站以了解更多的详情。 与客户沟通的频率要经过深思熟虑,既不能过于热情,又不能拒人千里之外。如果你沟通得太频繁,读者可能很快心生厌烦;如果沟通太少,那又可能遭到遗忘。除每日一团购或限时抢购类公司外,多数电邮件群发软件者都遵循每周发一次信息的规则,如果有特别情况则偶尔额外发些邮件。考虑到你想向人们推送信息,明智的做法是发送他们不大可能通过其他渠道获得的信息,刚刚发生的变化,或者他们或许想尽快知道的信息。 点击营销邮件的“发送”键之前,你应该问自己一个关键问题:我这里说的内容够新颖、有用吗?要使电邮营销有效,好的内容不可或缺。 Email营销并不是简单地点击一下发送,将你的营销信息发送给成千上万的人就可以了。若你的Email地址清单中的大部分收件人不是你的目标客户,重复地发送Email基本是浪费时间。Email营销的基本原则是‘许可(Permission)’,即发送邮件一定要得到收件人的许可,否则发送出去也被当成垃圾。在适当的时机、以适当的形式,将Email营销的内容发送给适当的人,Email营销才能达到预期的效果。 无论是租赁、购买还是自然积累的Email地址,都要仔细审查Email清单,确保收件人是你的目标客户,在你的网站上有明显的Email订阅表格,供感兴趣的用户免费订阅,这样自然积累Email地址是许可式营销的最佳途径; 在发送的邮件内容中,确保Email的标题能引起收件人注意,但又不能带有过于促销和推广的字眼和意思; 同时可以用HTML和文本两种格式的Email,而且要有明显的链接文字,提醒收件人点击可进入网站浏览和阅读Email内容,以防止收件人无法正常收看Email。 对Email发送结果进行跟踪和分析,以识别出高价值的潜力客户,从而可采取更有针对性的营销手段将潜在客户转化为真正的客户。 该文章在 2012/7/29 15:07:24 编辑过 |
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