做好邮件群发软件的关键是细分好潜在客户，了解各种类型客户的属性，以便于在今后的市场推广中做区别化对待，个性化推广。

在邮件群发软件中，如果通过渠道拿到了目标客户的邮件地址，我们可以把目标客户按性别、地区、年龄等人文方面来分类，同时也可以按照购买行为，或者是网上浏览和交易行为来划分对待。同样也可以根据其它对邮件群发软件反应率（活跃度）来分类也是可以的。

建议大家在每次发送邮件之后对于邮件的反应率，打开率，点击率和投资回报等指标都要做分析并在数据库中记录在案。绝大多数公司把每次的电子邮件群发软件作为单一营销活动来对待或是完全没有一个对客户进行忠诚营销的年度方案，这样就永远不知道哪些客户对电子邮件群发软件的反应度高，哪一类型的电邮营销效果好，每个客户一年收到多少封电子邮件，哪种产品最受客户欢迎，客户最习惯于哪个时间段接收信息。没有统计的邮件群发软件没有历史数据的邮件群发软件，我们说是很难建立准确的营销活动反应模型。邮件群发软件只有在不断尝试和学习的过程中，企业才能把握和明白对自己客户最有吸引力、最能提高销售额和利润的促销活动和内容是什么，我们要把握好最佳投递的时机，尽最大努力在竞争中胜出。

我们给客户分类的目的不仅仅是实现企业内部对于客户的统一有效识别，同样可以用于指导企业客户管理的战略性资源配置与战术性服务营销对策应用，支撑企业以客户为中心的个性化服务与专业化营销，以便我们更好的实现邮件群发软件。

邮件群发软件中我们对于客户分类可以对客户的消费行为进行分析，也可以对顾客的消费心理进行分析。从而在邮件群发软件中企业可以针对不同行为类型的客户提供不同的产品内容，针对不同消费心理的客户提供不同的促销手段发送不同的邮件内容等。客户分类也是其他客户分析的基础，在分类后的数据中进行挖掘更有针对性，可以得到更有意义的结果。