所有使用电子邮件的人现在都面临着同样的处境：打开邮箱，每天收到几十几百封邮件，其中 95%是垃圾。大部分人打开邮件之前要做的是浏览一下发信人及标题，凡是看着像垃圾的，直接就删除了。

       吸引读者打开你的邮件现在也越来越成为一个挑战，专业调查公司做过一项调查，列出读者打开和阅读邮件的主要因素，见图1:

    

图1

       从这组数字我们可以看到，最能够促使读者打开邮件的不是促销打折，而是是否知道发件人是谁？是否信任发件人？

       所以很明显，要吸引订阅者打开你的邮件，首先要让他知道这封邮件是谁发的，而且要想方设法让订阅者记住你是谁。在打开邮件之前，用户通常只能看到两个信息：发信人以及邮件标题。电子邮件营销人员也只有这两个地方可以用心思，促使订阅者打开邮件。

       在探讨怎样写发信人名称及标题前，我们先看看典型的垃圾邮件是怎么写的。相信所有人都接到过这样的垃圾邮件：

       发信人：王小姐

       主题：票据代理

       发信人：孙先生

       主题：合作信息

       发信人：

       主题：发票

       这种邮件眼睛一扫就知道全是卖发票的，大多数人的选择：直接删除。

       相反，正规的电子邮件营销人员应该在发信人名称和标题上注意以下几点：

       发信人名称。

       使用正式名称，并且保持一贯性，不要轻易改动。比如你的电子杂志叫"网络营销月刊",发信人名称就使用"网络营销月刊".订户注册网络营销月刊时就应该已经注意到这个名称，再加上收到确认邮件以及每个月定期网络营销月刊，订阅者自然会记住这个名字，并且产生信任感。

       邮件标题

       邮件标题要准确描述本期邮件的主要内容，避免使用高调的广告用语，用词尽量平实。

       一家专业邮件营销服务商通过对四千万电子邮件的打开率进行跟踪调查得出结论：好的标题能使邮件阅读率达到 60%-87%,而不好的标题，邮件阅读率只有 1%-14%.来看下面这个例子：

   

       为什么第一个标题的打开率高？分析一下，发现第一条标题有以下优点：

       选择使人信任的标题，不用感叹号或问号，慎用"优惠" "免费"等字眼。否则会被定性为垃圾邮件

       不要夸张效果

       总结发现，打开率高的邮件标题有：

       【公司名称】行业新闻

       【公司名称】最新消息（11 月-12 月）

       【公司名称】2010年 12月新闻公告

       【公司名称】电子杂志 2010 年12 月

       【公司名称】邀请您参加XX活动

       网站新闻第三期

       而打开率很低的邮件标题包括：

       限时促销

       情人节大促销

       节省

       假日优惠券

       情人节网络营销按摩大优惠

       礼券大放送

       我们可以看到，那些直接平实得有点无聊的标题，反倒打开率比较高。当然这也要配合订阅者对公司名称或电子杂志名称的认识度。而促销优惠之类的东西，大家都已经厌倦了，不再关心了。

       邮件标题个性化。也就是说在邮件标题中出现订阅者的名字通常能吸引读者注意，大大提高用户友好度。比如这样的邮件标题：

       李小姐，网络营销月刊祝您元旦快乐！

       电子邮件营销系统设计得当的话，可以将订阅者名字动态插入到标题和正文中，实现个性化。看到这样的邮件标题，就能充分感受到电子杂志运营者对订阅者的关注和尊重。一大部分订阅者其实并不知道这是通过程序自动实现的。

       在可能的情况下，邮件标题最好也能强调邮件内容给用户带来哪些好处，标题的内容必须关注于用户，以及能给用户带来什么好处。但注意不适宜太高调，而要尽量平实化一些。

       综合上面几点，比较好的发信人及标题组合例子是这样：

       发信人：网络营销网

       主题：李小姐，网络营销月刊，2010 年第十二期

       或主题：李小姐，你知道怎样让网站流量稳步提升吗？

       对于一个正在关注网络营销的人来说，这样的邮件打开率不会低到哪里，而且在可预见的一段时间里不会退订。

       当用户收到邮件时，第一眼看到的就是邮件主题，所以一封有效的邮件，必定有一个吸引人又有效的主题。电子邮件主题设计的基本原则是尽可能让邮件主题发挥其应有的营销作用。

       总结一下，如果要想吸引读者打开你的邮件需要注意以下两点：

       1、发件人可信任。使用正式名称，并且保持一贯性，不要轻易改动。

       2、邮件主题吸引人。准确描述本期邮件的主要内容，避免使用高调的广告用语，用词尽量平实。

       而对于第一次向用户发送邮件信息的企业，并且是委托专业邮件营销服务商发送的电子邮件，企业品牌推广的任务明显要更重一些，如果用户不知道这封邮件是什么公司发来，以及为了什么目的而发送，显然会降低阅读的兴趣，这时就需要合理利用邮件主题的营销功能来降低这种劣势。

该文章在 2012/6/13 18:41:06 编辑过