网络营销 深度挖掘征服客户
2012-05-29 15:20:55 来源：新浪博客 |
　　
论策常常听到：为什么我们的站点还为盈利？何时才能盈利？应该更好的做网络营销？为什么传统市场的那一套搬到网络上来，就不管用了呢？

　　论策回答：方法不对也就是营销不对。带着以上的问题往下看……

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　　网络时代已经来临，互联网已经将世界变成了一个真正意义上的地球村。网络已经深刻地改变了我们的生活方式和思维方式，而且将继续改变下去。[/align]

　　营销的发展史上，出现过生产、产品、推销、营销、社会和大市场营销等观念，这些观念更多地强调供应者的主动性、显性需求和信息的不对称性。

　　这些营销观念所主张的，只是关注的重点和分析的复杂程度有所不同。这些观念都是建立在工业经济的基础上的，已经不能适应网络经济时代的需要了。

　　所以，我们需要一种全新的营销理念来武装我们的大脑。这种营销观念能够有效的应对瞬息万变的市场，应该能够更关心顾客的内心，应该在供需双方之间搭起互动的桥梁。这，正是我们所提出的深度营销。

　　深度营销，就是建立在网络的基础之上，以企业和顾客之间的深度沟通、认同为目标，从关心人的显性需求转向关心人的隐性需求的一种新型的、互动的、更加人性化的营销新模式、新观念。

　　深度营销要求顾客参与到企业的营销管理，与顾客建立长期的合作性伙伴关系。通过大量的人性化的沟通工作，使自己的产品品牌产生润物细无声的效果，保持顾客长久的品牌忠诚。网络营销强调将人文关怀的色彩体现到从产品设计到产品销售的整个过程之中，乃至产品生命周期的各个阶段。

　　网络深度营销怎么做？

　　深度营销中核心的核心，就是要抓住深度做文章。网络经济时代的来临，为深度营销创造了优越的条件，迎来了营销的又一个春天。

　　1.一定要把自己深入地推销给顾客

　　很多情况下，顾客不买你的产品，是不相信你对产品的介绍的真正原因，或是不相信你本人或你的企业。对于新产品、新企业，尤其需要在尽短的时间内使公众了解你，只有在了解的基础上才能增加信任。

网络的飞速发展，为我们解决这一难题带来了光明。

　　企业可以制作自己的网页，并辅之以多媒体技术，同时用声音的、文字的、图形的方式，将工厂的成长经历、生产流程、企业文化、制度建设、技术力量、激励政策、经营理念、经营战略等全方位地展现给顾客。顾客只要一打开你的网页，就象亲身在企业呆了十几年的感觉，对你的企业了如指掌。同时，企业还可以随时更新自己的网页，将公司(企业)的每一个变化展现在顾客的面前。而且，可以在网站上开辟一个bbs，企业派专人24小时负责，与顾客进行双向交流，倾听顾客对企业的意见、建议。通过以己之诚，换彼之诚，获取顾客的信任感和亲和感。

　　2.一定要将产品深入地推销给顾客

　　现今的各种广告媒体都有其自身的缺陷。主要表现在：信息不全面、不完整、静态性、单向性。传统广告媒体的这些弱点，是无法让企业在网络经济时代构筑起企业自身的竞争优势的。环境已经发生了巨大的变化，而我们如果还认为以不变应万变是正确的话，那将是极其危险的。企业应该通过网络，与顾客交朋友，了解顾客的喜悦和痛苦，然后从关爱他们的角度出发，进行情感营销，详细深入地介绍产品的功能，使用方法，并且追踪用后效果。同时，通过网络随时回答顾客提出的问题，双向交流，深入沟通。只有这样，才能培养顾客的忠诚度，也只有这样，企业才能获得持续发展的动力。

　　3.一定要深入地了解顾客

　　在网络经济时代，将改变传统的了解顾客的模式。

　　在传统的模式中，我们用统计的方法去调查某一顾客群，这种方法的明显弱点是抹杀个性。真正、深度了解是建立在充分尊重个性的基础之上的。有人预言，21世纪是个性化的世纪。

　　深度营销应注意的几个问题

　　1.转变观念，充分认识深度营销的重要性。新经济时代，创造财富的不是资本，不是土地，不是劳动力，而是思想。因此，转变观念，适应环境的变化，在企业重视开展深度营销，是企业应付未来竞争的第一步。

　　2.重视企业的硬件建设。正如前文所说，深度营销的载体是互联网。要让深度营销真正贯彻，必须要有一些物质支持。这些物质支持包括：先进的软件，电脑，及有关的一些辅助设备。加大硬件建设的力度，是迎接信息社会挑战的一个必然选择。

　　3.重视人才的引进。人是一切活动的根本。进行深度营销需要一批既懂营销又懂网络的复合型人才;没有优秀的人才，一切都是纸上谈兵。21世纪最稀缺的资源就是人才，企业应通过多种渠道培养人才，引进人才，留住人才。得人才者得天下。