EDM邮件营销不仅可以帮助企业联络老客户，提供便民服务，也是发掘潜在客户的一大利刃。但是真正有效的邮件营销并不是简单的把客户邮箱添加到用户列表中，进行大规模的群发邮件；而是要给网站带来流量，为产品或服务树立知名度和美誉度，最终产生销售行为。成功邮件营销是需要跟踪监测每一次邮件群发活动，细分用户在各环节的行为反应，进而不断完善邮件营销方案，才能更切实的达到邮件营销目标。

下面介绍几个方法来开展行之有效的邮件营销窍门：

一、 发送内容对比测试

邮件的发送内容是最需要进行对比测试的。主要测试自动发送的邮件，这和跟踪定时邮件有所不同。这些需要测试的邮件往往是发布的实时信息，比如新品发布和促销信息，这些信息必须让人印象深刻。可以对邮件的标题和支付按钮进行对比测试。即使点击率和打开率稍微提高一点点，邮件营销的ROI仍然会有大幅度的提高。而这个时候就需要有一个好的邮件群发工具来跟踪邮件群发的数据，以便于了解哪个邮件内容是效果最好的，客户对哪些产品最感兴趣等。

二、调查用户

拥有客户邮箱最大的好处之一就是可以进行市场调查。例如，如果你纠结于对品牌A还是品牌B进行库存，千万不要想当然。可以做一个调查问卷，然后看看客户的反馈。通过这种调查，你也可以收集到这些客户的偏好数据。

三、先助人后销售

有太多人仅仅把邮件营销看作是一种销售活动，这种人是短视的，效果也不会特别明显。你可以给客户发送一些对他们有帮助的邮件，并以此加深你们之间的关系。当客户开始把你看作一个行业专家时，销售量很有可能就随之而来地增加。而如果是大量发送一些对客户没有帮助的邮件，说不定客户直接将它删掉了，那你大量群发邮件的功夫就白费了。

四、 细分用户

制作邮件内容时，下面哪种你认为会更有效吗？一种是用个通用模板发送同一个产品，而不管客户的购买记录？或者是为用户推荐最近购买过的类似产品？

你的邮件越具有针对性，其效果就越好。关键是客户的细分——根据订阅用户的某些共性进行分组。例如，你可以把那种每个月来消费固定金额的用户分为一组，或者把会点开每一封邮件中的每一个产品的用户分为一组。

下面还介绍一种分组方式供大家参考：

1.购买行为：买方、群体买方和非买方

2.客户生命周期：潜在客户、响应客户、成交客户、提升客户、摇摆客户、流失客户、挽回客户等。

3.网站注册会员，或者订阅您提供的相关信息(电子文档内容)。

4.邮件营销推广活动中，活跃的点击者和非点击者

5.根据点击的商品类别进行分类

6.新客户，对服务有高度的兴趣。

7.根据用户新旧时间分类：邮件地址（30天以内）、30-90天的邮件地和超过90天的邮件地址

8.一般因特网使用者

不同的商业模式和不同的行业中，可能细分用户的结果各不相同。但是试过不同的目标客户的细分之后，你的邮件内容会变得更加有趣，相关性更高，最后，销售也更多。

五、定期整理用户列表

用户列表中不再打开你邮件的用户会浪费你的时间和金钱。因为大部分邮件发送系统的收费都是基于发送数量，所以每个月花点时间去整理下用户列表，去除无用名单是非常必要的。可以在邮件发送系统中用搜索功能找出那些一段时间内不再打开你邮件的用户，例如最近两个月的，清除掉他们。保持用户列表的“清洁”可以保证邮件营销更加高效。

六、选好邮件群发工具

邮件营销的效果评测，需要大量的数据跟踪支撑，以及优质的群发邮件服务保证，也是对优秀邮件群发工具的基本需求。ＣＤＭ邮件群发平台的数据统计功能很完善，能对邮件发送进行效果分析，完全透明化操作，对投递邮箱地址进行分门别类统计，可以随时查看日发送量，总发送量，成功量，各个失败原因，做好有的放矢。还能进行效果统计（邮件发送成功之后客户的反馈），如邮件点开率，链接点击率应有尽有，并且可以具体细分到邮箱列表，让你的邮件发送效果更加直观！

如果大量群发邮件，使用你的IP可能会被封掉，导致邮件不能发送成功，ＣＤＭ除了不占用客户任何资源，还能保证大量发送邮件的到达率，同时联合国内外知名邮件运营商开通绿色通道，对于精准用户邮件保驾护航，包括白名单，IP解封等等，让邮件群发没有后顾之忧。