企业短信已经成为众多企业尤其是中小企业的营销工具和平台，如何更好的利用短信平台，本次我们介绍6大注意9种案例。

发送任何短信时，应注意短信发送和语言使用的艺术技巧，多“我”是接收者的角度考虑，做到短信可读性强、有亲切感。

短语使用要简明准确，让接收者感到收到的都是有用的信息。切勿传递“垃圾信息”，这种短信客户有可能反而会有反感。将人情关怀、祝福、问候短信与企业促销相结合，收信人接受度最高，效果会很好。

虽然多数人对节日问候和祝福、天气关怀等日常人情关怀性短信会很愉快地接受，但也有讲究语言艺术和可读性，使客户印象深刻。

下面仅说明要注意的六个要点，在实践中还需要不断总结，达到更好的效果。

1、 节日问候与促销相结合
节日给客户发去问候祝福短信，客户会对企业保持很好的印象。对于休闲娱乐等服务企业，祝福时别忘了促销。假期来临，您的客户也许正在考虑安排，收到相关的问候短信，很亲切的同时，也会影响他的消费选择。这类短信加上服务热线、订座热线、预订热线等内容，即影响客户的消费选择，又方便客户。如果同时推出优惠等，对客户更有吸引力。这类短信最好在节日前发出。如客户已有安排，效果会差些。

2、 短信语言需精炼、准确和风趣
冗长的文章往往让人觉得乏味、无可读性，短信亦如此。精炼地组织短信语言，短小精悍、风趣活泼的语言会留下更好的印象。一些节日问候，特别如感恩节，用词要实在和真诚，更能感动客户。

3、 勿忘称呼和落款签名
给每一个发送对象加上尊称，会使您的短信更具人情味和亲切感，短信中有企业的落款签名(也可以用总经理名义)，是对收信人的一种尊重。
短信通使用的是移动和联通的企业短信通道，其号码是不可识别的(即不是发短信人的手机号)，因此发短信时，一定要加企业的名称或发信人的姓名(签名)，否则效果会较差）,八信企信通的个性短信可以非常完美的实现这个功能。

4、 精选发送对象
面向紧准的发送对象,有针对性的发送,效果更佳。问题是,这些手机号码从哪里来了?其实,对大部分企业用户而言，只有平时略为注意，就能积累很多老客户或相关客户群的手机信息。
如饭店酒店、KTV、房产服务或其他休闲、服务类企业，平时会有很多订座、预订、咨询电话，积累起来数量惊人。这是最有效果的客户手机信息，向他们发送促销或优惠、节日问候信息，效果最佳。由于客户也关心此类资讯，不知不觉中，就会影响客户的消费选择。
如果是实行会员制的企业，用短信与客户保持经常的沟通，让客户牢牢记住您，保持对企业的好印象，有相关的消费想法时，就第一个想起您，短信的应用效果就会很好。
  
5、 服务和销售的敲门砖短信
多次的电话和上门“骚扰”有时会让跟进中的客户有点厌烦，一条有趣的短信可能会让他对您和您的企业感到更加亲近和熟悉； 犯了错误、服务和产品出了差错，一条诚恳的道歉短信使客户对企业更对信任；运用语言技巧，用短信撬开冷冻的关系，拉近彼此距离，创造更多的接触机会。 中国的文字博大精深,善加运用,会有意想不到的效果.

6、 促销性短信勿频繁
最后，短信平台固然是一种理想的工具，但切忌不要频繁使用短信群发平台向你的目标客户频繁重复发送。

企业短信已经成为众多企业尤其是中小企业的营销工具和平台，如何更好的利用短信平台，本次我们介绍6大注意9种案例。

上面说到了6个注意要点巧，下面我们将部分案例做一个分享——

1、 机票信息
“优惠机票：北京出港航线特价机票3-8折，订机票可返现金50元以上。订票热线：010-99999999。有用信息，留存备用。打扰请谅!” 

2、 网络电话：
“一种全新的电话，永不占线，同时接入多个来电，搬家不换号，可配合交换机使用，月费仅20元。详情咨询010-888888。凭此短信安装费8折优惠。抱歉打扰”

3、 养路费收费通知：
“尊敬的车主：06年养路费于12月1日开始办理缴费，建议您于12月25日之前到各征收所或农行办理缴费。--养路费管理处--”

4、 演唱会票务：
“周六郑均个唱会抢票进行中!立即拨打010-8888888抢夺门票，赠郑均签名等限量纪念品，先到先得!”

5、 家教服务：
“北京家教中心温馨提示：近期天气多变，注意防寒保暖。繁忙中勿忘家人健康及子女教育。(家教热线010-51223452)”

6、 感恩节客户问候：
“我的生命要感谢父母，我的事业要感谢您--我公司忠实的客户；愿您平安!幸福!祝您感恩节全家快乐! --良子健身中心总经理王林--”

7、 饭店等休闲服务类企业的节日问候和促销：
“张总：XXXX全体员工预祝您新年快乐，吉祥如意！并期待与您再聚XX，共度欢乐时光(节日订座热线：9999999)”。
*发出时间在节日以前最好，因为假日是消费高峰，服务场所相对紧张，如果客户正好有与亲朋聚会的安排或想法，很快就会订座或预订，促销效果就会很好。

“祝您新年快乐! 万事如意! 城郊休闲好去处--XXXX俱乐部。(地址:XXXXXXXX号，预约热线：999999，凭此短信享受免XX费优惠)”
*此短信祝福与促销优惠相结合，效果会不错，节日正值休闲消费高峰，客户会觉得这是个有用的短信，接受度高)

8、 生产企业给销售合作伙伴的节日短信：
“王总：欢欢喜喜迎新年，万事如意平安年。XXXXXXX公司经理XXX及全体员工诚挚感谢您一年来的支持和关心，并祝福您：新年快乐，幸福常伴！” 
    
9、 公益事业部门节日问候：
“新年好！感谢您过去一年来对贫困学子的爱心和对希望工程事业的支持，我们衷心地祝愿您新年快乐，万事如意！—XX省希望工程办公室—”

笔者希望这些案例可以给大家带来一定的启发,让我们更好的使用企业短信平台这样一个工具。

该文章在 2012/2/27 21:02:48 编辑过