到去年底，中国移动互联网市场规模达393.1亿元，同比增长97.5%。从增长率看，2012年移动互联网规模将达148.3%。

移动互联网在目前最成熟的应用就是企业短信，企业短信平台作为中小企业最得心应手的移动互联网应用工具，将在2012继续延续其增长的势头，为企业信息化做出更大的贡献。

短信平台，被誉为“最强悍的第五广告媒体”，作为移动商务最得力最基础的的工具平台，可以迅速帮助对技术与资金敏感的企业迅速突破营销瓶颈，其覆盖面广、受众群大、强制传播、直达率高、准确度强、成本低廉等特点，对企业电子商务模式造成的渗透力和影响力正不断增强。

近年来，短信平台在各行各业得到越来越广泛的应用。理想的短信平台能够从技术及功能应用上消除企业电子商务的营销“死角”，推进企业对于传统电子商务模式的观念转变和服务创新。好的短信平台在投入使用后能够避免了传统媒体营销低浏览率、受众分散、传播盲目、高成本等缺陷，优化了企业电子商务的营销作业，从而为企业进军移动商务提供有力支持。

下面以八信通以及八信通用户的实际应用为例，阐述企业短信平台可以为企业带来以下四重价值：

1、提升产品宣传力度
短信平台可使企业对客户提供精准、具体、与当前业务密切相关的信息服务，在需要的时间内以适当的方式发送到客户的移动终端上，精准的客户定位以及一键直达的传输功能，在提高企业宣传推广资源的使用率同时，更能确保客户可以更准确及时地收到产品的宣传推广信息，提高企业的信息传播速度以及整体宣传实力，并为企业降低由时滞所产生直接或间接的经济损失。

2、完善企业CRM管理
一个成熟的企业必将拥有自己的内部员工、经销商、合作伙伴及客户体系。八信短信平台（简称八信通）及其api二次开发接口可实现与企业现有的ERP、CRM等系统无缝对接，随时随地实现与企业其他信息数据的实时共享与沟通，方便企业对整条产业价值链的管理与整合，提高企业对信息的反应及处理能力，让企业很容易地将广告资源、业务资源、客户服务有机整合在一起，形成一套流程清晰、高效、易操作的解决方案。


3、增强客户双向沟通
企业通过短信平台双向收发的技术支持，可使原本的销售流程移动化，企业可通过信息互动了解产品销售在不同业务阶段的变化，客户也可通过咨询回馈实时获得企业产品相关的更新动态，及时并全面地把握产品的信息，以便更为准确、及时地得到企业的专业服务支持。短信平台为企业与客户造成了一个互动性极强的沟通环境，让企业在优化销售治理的同时提升整体的运营实力。

4、升级客户品牌服务
企业的商务应用按照价值链模式主要体现在企业基础设施、企业运营、内部物流、外部物流、营销和销售、售后服务六个方面。短信平台有着精准定位的信息传输与行业应用需求紧密结合，利用系统强大的移动化功能与现有的流程实现无缝连接，确保方便、有效、有组织地进一步规范以及优化企业的品牌服务流程，初步实现企业对客户服务从粗放型向精益化服务的理念转变。

该文章在 2012/2/27 20:56:41 编辑过