吊打面试官!业务架构的关键概念
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商业模式商业模式是帮助企业成功的“秘诀”,它通过整合企业内外部的多种要素,构建起一个全面、高效且具有独特竞争优势的运营体系。这一体系的目的是满足市场的需求,实现各利益相关者价值最大化,并确保企业的长期盈利能力。 商业模式的核心架构由三个紧密相连的环节构成:创造价值、传递价值和获取价值。
这三个环节相互依赖,共同构成了商业模式的框架,它们协同工作,帮助企业在竞争激烈的市场中脱颖而出。 商业模式举例因为互联网和数字化的发展,公司正在努力改变传统的商业模式,把生产、销售、交易、物流和支付等多个部分整合在一起,不受时间和空间的限制。 通过使用移动互联网、大数据、人工智能和云计算等新技术,公司正在改变消费者的购物习惯和生活方式。新零售的改变特别明显,线下实体门店向线上转型,而线上电商也在寻找扩大实体店市场机会。下面是一些典型的电商商业模式的例子:
商业模式并非一成不变,它随着企业经营策略和市场环境的变化而变化。 商业模式画布商业模式画布是一种广泛使用的规划商业模式的工具,由亚历山大·奥斯特瓦德(Alexander Osterwalder)首创。通过九宫格框架,企业能够将商业模式形象化,全面审视和分析其商业运作。 商业模式画布的核心要素:
下图所示为滴滴企业的商业模式画布: 价值流价值流的相关概念包括:价值主张、价值流、价值流阶段。 价值主张价值主张概念在商业模式画布部分已解释过。 价值主张处于商业画布的中心位置,当企业决定是否投资某个产品或服务前,首先需明确它为哪个客户群体服务?提供什么价值?以及目标客户群体能否承受产品或服务的价格? 价值流价值流的定义:为客户创造结果的端到端活动的集合,客户可能是价值流的最终客户,也可能内部使用用户。 价值流更专注于特定的目标客户和价值主张,目标明确。同时,价值流更强调结果导向和价值增长。 通过价值流分析,我们可以很容易地看出哪些环节是增值的,哪些是不增值的。理论上,我们可以消除或减弱没有价值增长的环节,这可以避免流程过于繁重,效果不明显的情况。 价值流阶段价值流可以进一步细分为不同的价值流阶段,其中的每个价值流阶段,都会贡献相应的价值增量,以确保客户所需整体价值的逐步实现和完整交付。价值流阶段有以下几个特征:
我们以一个门店自提服务为例子:
业务能力业务能力指的是企业开展其业务活动所必需的一系列核心技能和资源。这些能力是从业务的角度出发,为了达成特定的目标或结果,构建的特定技能或生产能力。 企业的业务能力与商业模式和价值流密切相关,因为它们直接影响了企业的业绩和价值创造。它们确保了企业战略的实施,并与客户旅程和市场环境保持一致。此外,业务能力也协调了业务需求和IT系统。 业务能力的范畴较为宏观,它有助于企业从多角度进行战略规划和业务发展。在TOGAF(开放组织架构框架)中,业务能力的实现涉及角色、流程、信息和工具的综合运用。 在其他企业管理理论中,业务能力同样被视为企业架构中的一个重要组成部分,它包括人员、组织机构、功能、流程、业务服务、数据信息、应用系统和基础设施等多个要素,并与企业的各种项目和解决方案紧密相关。 业务能力提供了一种独立于现有组织结构、业务流程、应用系统、产品/服务的业务视角,有助于企业从更高层次上理解和管理其业务。 在业务架构体系中,业务能力的关键在于系统化地表现企业的核心业务功能。 以电商业务为例,常见的业务能力包括店铺管理、商品管理、会员营销、订单处理、物流、支付结算、售后服务等方面的综合管理。这些管理活动汇集而成的能力,构成了企业高层业务能力,并且可以进一步细分为多个子业务能力。 例如,订单处理能力可以细分为平台订单管理、自营订单管理、第三方订单管理、订单来源追踪、订单分拆处理等子能力。 业务流程业务流程是一系列逻辑上相关联的业务活动,它们组合起来以达成特定的业务结果。在业务架构的设计阶段,业务流程扮演着至关重要的角色,它不仅关系到企业资源的有效利用,也直接影响到企业IT架构中应用功能的设计和系统整合的具体需求。 业务流程是价值流概念的进一步展开,它将价值流中的概念细化为可操作的流程。 业务流程与业务能力的区别:
业务流程可以进一步细化为不同层级,包括主流程和子流程。它们是连接不同业务部门的纽带,端到端流程往往跨越多个部门或业务能力领域,实现价值的增加。 以电商系统为例,用户交易流程是一个相对标准化的流程,通常包括以下环节:
业务流程可以进一步细化为不同层次,提供更具体的管理和执行指南。通过分层方法,企业能够确保业务流程设计与价值流的每个环节紧密相连,从而在不同层级上实现价值的最大化。通常包括以下几个层次:
组织架构组织架构是按照企业战略来设定和安排部门和岗位,形成稳定且科学的管理体系。这个体系保证企业能适应业务需求并支持企业发展。 组织架构对于业务架构至关重要。在梳理业务流程时,必须根据业务流程的运作规律和处理逻辑,在流程的各个节点上安排合适的人员,确保组织的灵活性和明确的责任分配。 同时,业务架构也需要考虑组织的业务需求和发展,对部门的岗位设置、人员配置、角色定义、权限分配、职责明确以及考核机制进行清晰的规划,保障业务流程中每个环节的顺利运作。 下图所示为一个中小连锁企业的组织架构图。
本文来自博客园,作者:架构师汤师爷,转载请注明原文链接:https://www.cnblogs.com/tangshiye/p/18413467 该文章在 2024/9/23 9:26:15 编辑过 |
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