做好销售，无非就是“聊个天嘛”。

特别是在中国这种人情社会，连见个面，都要问一句，吃了没。

你要是学不会聊天，寒暄，在这个时代你做销售会越来越难。

1、90%的意向客户都是聊天中聊出来的

国内的人被传销，大促销搞怕了，但凡开头提及产品，遭到对方拒绝的概率非常高。

销售中最难的就是信任建立，而成交最关键的一环也是信任建立。

作为一名销售，如何在破冰环节就建立好信任？

人性刚需：被看见，被偏爱，被夸赞，聊和我有关。

大部分人是没有办法拒绝赞美和肯定的。

一上来，我会先做过简短的介绍，然后从对方朋友圈，头像，个性签名中找切入点，或者是找共同点。

只要两人话题一打开，情绪一调动，对方说的越多，说明对你越信任。

我的很多客户，见到我第一次，恨不得把她的一生都跟我说，只要她开始分享她的生活，比较私密性的，我就知道对方迟早会成为我的客户。

做保险的应该知道，培训期去见客户，都不会叫你们去聊保险，而是去寒暄聊天，增进关系。

不懂人性的销售，逮到一个客户，就开始销售，成交率自然低。

销售是需要等待的，等待时机，交流机会越多，客户的意向和需要是会慢慢显露的。

记住，着急的销售本质就是拿捏不了客户，你越着急，销售感越强，客户丢失的越快。

2、聊个天，比起会聊天，更重要的是会倾听。

沟通包含两部分，一部分是说，一部分是听。

我们一生都在学说话，但是没人教我们学闭嘴。

真正厉害的销售，聊天中，一定是引导客户打开话题匣子，然后关键环节去提问，引导到销售的节奏中。

比如我教我保险学员，跟妈妈交流时，话题的打开，先聊自己的孩子，对方一定会聊自己的孩子。

等到对方开始巴啦啦讲了一大堆的时候，你就可以问孩子未来规划，准备送去哪里读书，再一步步引导到教育金/年金。

当你能给客户制造一个特定的使用场景的需求时，客户才会有概念，才会去真正感受到你是在为我规划和思考。

如果你一上来直接讲产品，客户是无感的。

不仅要挖掘需求，高级的销售更会在聊天过程中创造需求，并且引导从客户自己的嘴里说出来。

销售切忌话多，只在该说的时候说。

破冰和需求阶段让客户多说，植入产品和解决异议阶段，敢于要客户反应再决定要不要继续说和换方向进攻。

最怕觉得自己一顿操作猛如，客户觉得自己是个250，啥也没听进去，你还感觉自我良好，客户怎么不买呢。