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定价的“玩法”

admin
2018年5月18日 11:11 本文热度 6531
企业管理杂志 2018-05-14

作者 刘国华

内容简介:本书从创新与创业、用户、品牌、传播、互联网与网红经济、数据商业与人工智能、新零售与实体融合、管理企业的要义以及投资思维等各个角度,用“短段落”的形式,全面阐述了当今极具价值的诸多新商业思维,以最省时间的方式带领读者看清商业的现在与未来。


有人说,在企业中除了营销部外,其他都是成本部门。而在营销的各种要素中,除了价格这个要素,其他要素也是成本。由此可见定价对于企业的意义多么重大。但是对于很多商家而言,大都是采用简单粗暴的成本+利润的定价模式,然后就是促销折旧,很难有其他的定价思路。


01

旧产品的价格变动


西雅图一家叫Decide.com的科技公司曾推出了一个门户网站,为无数顾客预测商品的价格。经过一年的时间,Decide.com分析了近400万产品的250多亿条价格信息,发现了一个怪异现象:比如在新产品发布时,前一代产品会经历一个短暂的价格上浮。因为大部分人都习惯性地认为旧产品更便宜,所以会选择买旧产品,结果价格比购买新产品还要高。所以,真是买家不如卖家精啊!


02

免费用户与“陪太子读书”


我们知道,网游存在两个群体,大部分的免费玩家和少部分的付费玩家。那么免费玩家与付费玩家各自在承担什么角色呢?对于免费玩家而言,给的是一些很初级的乐趣。然后通过对乐趣的限制,吸引他们中的一小部分人升级为付费玩家。


而大部分免费的玩家,实际上被打包成一个巨大的“陪太子读书”的团体,供付费玩家们杀戮、领导、指挥。而且,付费少些的人同样要陪付费更多的“大太子”们读书,这样就形成了一个平衡的游戏生态。所以,做游戏不要想着都是收费用户,结果反而可能不好。


03

价格“托”


一些电商网站为了促进明星产品的销量,往往会设计一些产品做“托儿”,来衬托出明星产品的性价比。假如说这个网站上卖两种规格不同的洗发水,一种是500毫升装,标价30块;一种是1000毫升装,标价35块。一般消费者对比两款产品后,大多数都会买35块1000毫升的产品,因为觉得更划算。


在这里设计出500毫升的托儿,也是为了推动用户购买明星产品。酒店WiFi有两种选择,一种是80元一个小时,一种是130元一整天,你一般会毫不犹豫选择一整天130元的那种。


04

压单与情感接受


我们在买东西,尤其是大件的时候,比如去汽车4S店、房地产中介等,经常会看到业务员说决定不了价格,需要打电话请示主管,这个叫作压单。销售员会隆重介绍过来压单人的身份,是主管或是经理,以激发顾客情感上一种被尊重感。


人性中那种可以讨到更多便宜的心理,以及认为“这是这家店价格底限的预设”就会被调出来。如果前面的感觉非常好,你会非常想听听这个压单人的讲述,甚至想要认识这个压单人,而你就在此时不自觉地打开了接受情感输入的“天线”。


05

打折与记忆


一项研究表明,人们对价格虽在购买时普遍敏感,但是对价格的记忆往往是短暂的,很快就容易忘掉。同时,人们记忆的质量却非常长久,不论好坏,都会一直伴随着我们。


这给我们商业上的启示是:一是不要追求一味低价,价格低不能获得客户忠诚度,而应该努力让客户认可你的高价值带来的高价;二是一定要注意质量,否则你营销做得再好,客户也在一点点减少,老客户不来,新客户难找。


06

一种变通的收费模式


很多人看书都是看不完整本的,但是却付了整本的钱,这合理吗?而有的页面你反复阅读,说明是更有价值的内容,是不是应该付给作者更多的费用呢?亚马逊为此设置了一种全新的计费模式,即将颠覆作家和出版商通过作品赚钱模式的全新系统。具体来说就是,亚马逊开始将按照读者阅读的页数,而不是作品出售的数量来向出版商及作者支付报酬。


07

付费阅读与阅读增量


2016年,亚马逊电子书包月服务正式进入到了中国市场,在不到一年的时间里中国的注册用户量在美国和英国之后,成为全球第三大电子书包月服务市场。根据亚马逊的统计,用户在注册三个月后,平均阅读量和图书购买量都在大幅增长,阅读量比购买之前提升了将近40%,下载量几乎翻倍。


数据还显示,付费中文书的阅读完成率是免费中文电子书的3倍。这说明我们的用户们付费阅读的习惯在逐渐养成,而且付费阅读还可以提高阅读完成率。


08

看似亏本的决策


2005年Amazon推出Prime,允许用户缴纳79美元即可享受免费的快递两日达服务(在当时下单后用户等待的时间普遍在5天以上)。这一项服务在内部曾经饱受争议。如果快递公司单笔订单的成本是8美元,而Prime会员一年有20笔订单的话,那么公司一年的运输成本就会达到160美元,这远高于79美元的会员费。这项服务对公司来说成本太高,没有办法达到盈亏平衡。最终,创立亚马逊贝佐斯一意孤行还是坚持了下来。


事实证明,Prime在接下来的几年里取得了巨大的成功。加入Prime的会员在亚马逊的消费额平均翻了一番,大量的顾客因为这一项服务成为亚马逊的拥趸。结果,Prime成为亚马逊成功甩开eBay的关键决策之一。


09

会员经济


调研公司CIRP的数据显示,亚马逊Prime会员每年平均在亚马逊消费1200美元,非Prime会员仅500美元。星巴克会员的消费次数是非会员的三倍,而且会员在以每年18%的速度增长。


市场调查机构MarketWatch的数据显示,存在星巴克会员账户里的金额达到12亿美元。会员可以建立一种可持续、可信任的正式关系,这种关系是相互的。企业将提供给会员更好的福利,会员则有更高的忠诚度,甚至提供建议,帮助企业改善产品。


10

讨价还价时到底谁先出价


很多时候我们按照正常的逻辑都认为,等待对方开价,然后我们再砍价,这样会取得砍价优势。但是社会心理学家做过一系列实验,研究结果显示不管是买家还是卖家,谁先开价,结果就对谁更有利。比如,在一个收购工厂的实验里,如果买工厂的人先出价,最后成交的价格是2000万元;如果是卖工厂的人先出价呢,成交价格就变成了2500万元,明显要更高。


心理学有个概念,叫锚定。意思是当人们做判断的时候,容易受到第一印象支配,思想就被固定了。不管谁先开价,这个价格就成了“锚点”,对方再怎么砍价,基本上都会围着这个价格转。


该文章在 2018/5/18 11:13:10 编辑过
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