：点晴网站无法打开，双击后台服务程序也没有任何反应，是否没有加入安全软件Windows Defender白名单造成的，如何解决？

出现这种情况，一般是点晴MIS系统后台服务程序CS_Service.exe被Windows Defender或其他安全软件拦截禁止运行了，将CS_Service.exe及相关软件和目录全部加入安全软件白名单即可。

检查点晴MIS后台服务程序版本，如果版本号低于V24.0301A，那么需要立即升级到最新版。最新版点晴MIS后台服务程序中已经尽量将可能引起安全软件报警的元素剔除了，升级到最新版会大大降低被安全软件拦截的几率，点晴MIS系统最新版升级包下载：http://u.oa22.cn

不管升级后点晴MIS后台程序是否能够正常运行，都务必将点晴MIS后台服务程序加入到安全软件的白名单中，以免引起各种不必要的问题。下面以Windows Defender为例说明：

、登录Windows Server服务器，打开Windows Defender：

、打开Windows Defender后，点击右上角“设置”：

、点击“排除”-》“添加排除项”：

、将CS_Service.exe所有相关目录和程序全部加入，如下，不要遗漏任何一项：

目录1个：D:\clicksun\CS_Service

程序6个：autostart.exe、CS_Service.exe、process.exe、Rar.exe、WinRAR.exe、重启IIS及SQL.bat 这6个程序必须加入，CS_Port_Server.exe和frps.exe目录下有就加入，否则不用加入。

按照以上设置后，应该就可以正常启动点晴MIS系统后台服务程序CS_Service.exe了。

、将点晴MIS网站相关目录加入勒索病毒受保护目录

然后加入允许操作受保护目录的应用程序名单：

至少应该加入：IIS的主程序w3wp.exe、SQL Server的主程序sqlservr.exe、点晴MIS系统主程序CS_Service.exe、Rar.exe、WinRAR.exe，其他程序根据实际需要添加，未添加的程序是无法操作受保护目录的。

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