《数字商业时代》 2012年2月17日 作者：刘扬、许智博、贺文、覃怡敏

　　如果说在PC互联网时代，人人网、开心网等传统社交网络还难以和腾讯QQ直接竞争，在移动互联时代，微信的出现，改变了这一切。

　　今年春节，微信又一次证明了自己。越来越多的人不再用群发短信，而是改用微信“喊话”拜年。基于通讯录的社交网络过滤了垃圾信息，在手机纷扰的资讯纷扰中，为人们营造出一个清洁的社交空间。

　　微信正乘势在中国成为一种重要的社交工具。如果说在PC互联网时代，人人网、开心网等传统实名社交网络尚可偏安一隅，在中国社交网络的几大玩家划分势力范围时，与腾讯QQ还是相对的井水不犯河水，那么，在智能手机领域里，移动互联时代的QQ——微信的出现，改变了这一切。

　　凭什么这么个小小的移动即时通讯工具，可能引发社交网络格局的新争斗？移动互联网天生是以人与人的关系为核心的，天生具有社交网络基础，这是它与PC互联网最大的不同，这也是为何在移动互联时代，会引发一场社交网络“火星撞地球”般竞争的原因。

　　没有什么能比基于手机通信录的社交方式，更能将一个人的社交网络一网打尽的了。每一个手机用户的通讯录，不仅是一个现成的社交图谱，而且是完全不亚于QQ好友列表的用户关系网络，甚至比QQ关系网更强悍。

　　马化腾又一次抓住了微信这个机会。微信的狂飙突进令雷军、陈一舟都很由衷地说，“这不是偶然，是必然”。作为对手，他们很清醒地看到，腾讯在软件开发上具有强大的优势，这是过去十年来腾讯在中国互联网积累的强大资源。

　　“在移动互联网上，最有价值的社交网络核心的部分，已经掌握在腾讯手里了。” DCCI互联网数据中心创始人胡延平判断：在微信上会“长出很多东西”，今天我们看到的微信，还只是一个手机端的即时通讯工具，未来它一定不止于此。

　　在移动互联网这一重大的代际性发展机遇面前，社交网络即将展开一场殊死角逐，谁是王者，谁会被边缘化将在这两年内见分晓。

　　微信来了

　　沉睡的巨人正在醒来

　　春节前，当我们问开心网副总裁郭巍，“微信的出现，是否将与开心网这样的传统社交网络正面竞争”时，郭半开玩笑地说，“一会儿你们应该到12层直接跟我们开会”。彼时，开心网高层正在为期两天的年度战略闭门会议中。郭巍透露，如何布局移动端，是此次开心网年度战略会议的重点之一。这也是众互联网公司的工作重点。

　　事实上，在2011年年初开心网与腾讯就正式相撞过。开心网与腾讯同时分别建立了微信和飞豆项目，他们在同一周做产品开发，同一周结束开发做产品封闭测试，也是在同一周，市场上出现了开心网的“飞豆”和腾讯的“微信”。

　　因为开心网那支开发团队经常去公司附近的一家小豆面馆吃饭，所以他们把这款基于手机端的社交软件起名叫“飞豆”。

　　开心网此前的产品从来不做市场推广，都是靠口碑传播，飞豆却是例外，推出后，开心网在很小范围邀请用户试用，受邀的都是些做产品技术的。

　　但是他们最终发现，“微信差不多每周都能更新一到两次，我们可能至多一周一次，有时候两周一次，速度远远赶不上对方。它（腾讯）是一个巨无霸，还能保持这么大的创新，我们是这么小的公司，居然在这种特别细微的产品开发上，我们没有PK过它，你们知道这种感受吗？”开心网副总裁郭巍向我们慨叹。

　　在此之前，这支一直崇尚产品技术的团队，也自诩是中国最牛之一的产品开发团队，在开发新品时，几乎不会考虑竞争对手做什么。这个产品，给了开心网团队很大的刺激。开心网创始人程炳皓不得不关停了运营仅一个多月的非都项目。

　　在中国，包括小米“米聊”、腾讯“微信”、开心“飞豆”、盛大“有你”、奇虎“口信”等在内的一大批Kik的追随者，蜂拥而至。腾讯的微信无疑是到目前为止来势最为迅猛的。

　　2010年10月登陆苹果App Store和谷歌Android Market的Kik（基于手机通信录的社交软件），就是最具移动互联网时代特征的社交工具。这款跨平台即时通讯软件同时跨越了运营商壁垒、硬件壁垒、软件壁垒和社交网络壁垒。

　　也正是Kik，点醒了中国互联网业者，让他们隐约看到了颠覆传统互联网大佬的窗口期。在此之前，在PC互联网领域，MSN、Gtalk、QQ、Facebook、Twitter、LinkedIn等老牌社交工具和社交网络新贵都是基于邮箱这一“弱关系链接”来推送消息。

　　但是，Kik类应用让人们发现了手机通讯录——这个一度被遗忘的社交关系网。手机通讯录是比邮箱更具底层意义的社交网络，手机通讯录不只是现成的用户关系、社交网络，而且可能是更真实、更直接的关系网络。

　　外界都以为，马化腾是举腾讯上下之力来推广微信。事实上，在产品开发的最初三个月，微信未能从腾讯公司内部得到任何支持。Kik类应用是腾讯CEO马化腾很心仪且认为绝对是方向性的产品，他希望腾讯的无线团队来承担这个开发任务，不过无线团队却未立即“接招”，提出因人手有限，得两个半月之后才能投入开发。彼时，张小龙领衔的腾讯广州研究院主动请缨，且表态两个月一定能开发完，除了需要一名工程师，没有别的要求，这个团队曾经开发出了大名鼎鼎的QQ邮箱。

　　事实上，张小龙率领的团队不到两个月的时间，就开发出了“微信”。2011年1月下旬，微信iPhone版、Android版、Symbian版等各平台版本接连推出。起初的三个月里，这款在腾讯内部被认为有些那个的“跨界”开发新品，未能得到腾讯公司内部任何支持，不少人都在看它的笑话。即便这样，微信非但没死，反而做到了用户500万，这个让腾讯内部起初想看它笑话的人都认为“根本就不可能完成的指标”。有长期关注微信的业内人士很肯定地说，微信是靠产品本身发展起来的。

　　起初的微信之于腾讯，某种程度上还是防御性产品，腾讯希望以此遏制住任何想在这个领域冒泡的玩家，它断然不希望在移动互联网领域出现另一个当年QQ那样的产品。

　　对微信的态度，腾讯内部不是没有过分歧。比如担忧微信等Kik类工具将来有可能会对QQ都造成冲击；比如担忧与运营商的冲突，这种Kik类应用直接影响到运营商巨大利润来源之一的增值业务——短信和彩信，同时对中国电信运营商中老大哥中移动的飞信也会是冲击。

　　出于谨慎，微信并未在一开始就通过导入手机通讯录来获取用户，而是仅仅通过QQ账号体系来导入关系链。

　　在微信患得患失、犹豫不决的时候，米聊率先通过手机通讯录导入好友抢得了先手，然后又开始导入人人网、MSN、邮箱以及新浪微博的好友资源。不过，微信很快就清醒过来，也推出了手机通讯录导入好友，此外还可以导入QQ好友，这一下子用户数就上来了。

　　大概是从产品开发到推出，应该是在半年之后，腾讯强大的推广资源跟进，开始发力推广微信。到2011年8月时，有非官方的数据显示，微信的用户数达到1500万，3倍于米聊。

　　裹挟着腾讯强大资源的微信，新增用户数非常惊人。据腾讯官方消息，到2011年11月，微信注册用户已超过5000万。无疑，微信是到目前为止同类产品中来势最为迅猛的。

　　而且，以后的微信，远不止是一个发信的工具。

　　从PC到移动端一路狂奔

　　社交互动网络“血腥”一战

　　约28.6%的Facebook用户、约17.8%的Twitter用户选择移动端登录，有报道称人人网用户中约有30%选择移动的方式接入。

　　这段数据摘自今年1月开心网内部刚刚整理的一份《社交互动网站行业动态分析报告》，上述文字被放在报告的醒目位置。在Facebook、Twitter以及人人网等国内外王牌社交网络的用户分析中，使用移动终端上网的比例正在快速增长。

　　选择用PC，还是用手机？如果在2010年、甚至2011年上半年之前，人们还会很肯定地偏向PC，但自2011年下半年以来，情况已经发生了质变。2011年9月时，Twitter的活跃用户中有55%是手机用户。

　　当我们的消费时间越来越碎片化，手机这种相比较与PC而言天然的社交工具，而且是带有体温的社交工具，正成为越来越多的人社交沟通的选择。资深互联网观察人士胡延平说，移动互联网天生是以人与人的关系为核心的，天生具有社会化网络的基础，这是它与PC互联网最大的不同。

　　事实上，微博、微信等社交方式半路杀出，对传统社交网络冲击不小。

　　在过去一年的中国互联网中，和微信骤增的注册用户数可以PK的，唯有新浪微博。注册用户已经超过2.5亿，每天有近1亿的微博内容产生。新浪微博在中国的被访问率甚至超过了Twitter在英国和美国。甚至有评论说，“不了解新浪微博，就不能理解中国社交”。

　　以新浪推出新浪微博为标志，中国各大小网站纷纷推出自己的微博站点。微博填补了中国白领群体社交网络的空白，取得了远大于社交网站的增长速度与社会影响力。“白领们都去玩微博了，荒废了开心网这块菜地”，事实上，微博崛起打击的不单是开心网，还有整个中国的社交网站。

　　还有腾讯的移动即时通讯产品微信，其社交属性正在被不断强化。

　　微信有个功能“摇一摇”，可以摇出附近的微信用户，还带地址的。有分析说，微信有了摇一摇也就具备了SNS的属性。

　　消费习惯潜在的变化、竞争的四面袭来，直接影响着诸如人人、开心等传统社交网络的战略走向。

　　2011年8月底，程炳皓提出，社交网络未来的三个发展方向，其中之一就是“移动化”。今年开心网移动端的布局，包括移动社交和手机端社交游戏的系列产品开发。

　　人人公司董事长兼CEO陈一舟已经听闻，一些传统的PC互联网大公司今年准备铺20%的力量在移动端上。“我们铺的力度会更大，超过20%。”很明显，人人网不希望落后于他们。他有预感，2012年中国互联网将会兴起“有史以来最大的一股投资浪潮”，集中投向移动互联网。

　　事实上，人人网用户中通过移动端登陆的比例已经比“有报道称”的更大。陈一舟告诉我们，2011年已接近40%，今年如果智能手机发展比较快的话，估计会超过50%。

　　这是一场“激流勇进”的游戏，置身其中不进则退。一旦SNS用户变成两栖动物以后，他们就会逐渐往手机上转。

　　趋势已经很明显。胡延平透露，到去年底，人人网的访问量1/3是来自移动设备，58同城、大众点评网更是抢先一步布局，到去年年初的时候访问量的1/3就已经来自于移动端；用移动设备来购物的量也在增长，凡客每周有将近一万单，淘宝每天有两三千万单；百度搜索新增量里很大一部分是来自于移动设备；新浪微博有一半的流量来自于移动端。

　　为什么？是因为手机的快速普及，或者说很多人投资于移动互联网，但更重要的是，用户的选择和商家的选择。因为用户和商家都发现，这样更方便，更快，效率更高。

　　胡延平将此归纳为“成本效率”罚则：移动互联网下社交网络的成本效率更好，PC互联网下社交网络的成本效率不那么高。这也是数字商业迁徙的过程，互联网上的所有资源正在重新组织，当他们集中在移动设备上、以人为中心、以位置为基础、基于关系链来快速组织时，它的效率更高，成本更低。

　　对于人人网、开心网等传统社交网络而言，他们已经聚集了用户关系网络这样的优质资源，现在要考虑的是，如何将自己优质的用户基础与手机结合，“唤醒”这些沉睡的用户关系，进而找到“黏住用户”的突破口，甚至是盈利的突破口。

　　陈一舟告诉我们，人人今年打算在手机上推出LBS商业化，即手机端的LBS电子商务。“我们已经知道我们很多手机用户的地址，他发状态我们知道他在哪儿，我们会根据他所在的地方和时间，给他推送不同的糯米网的广告。”在陈一舟看来，这是人人网对用户提供的一种“增值服务”。

　　其实，早在2006年做《猫游记》时，陈一舟就在琢磨，SNS用户之间的“口碑相传”如何能创造价值。“SNS能够给各种各样的电子商务直接收费的服务带来很多流量，而且是非常健康的流量，就是通过用户和用户之间的口碑相传，促成电商服务，把口碑落到了实处。”

　　这应该算得上是当下社交网络正时髦的“社会化电子商务”的雏形思考吧。到后来，人人做团购、现在做社会化电子商务“人人逛街”都应该是这个思考的“落到实处”。

　　尤其是现在发力，应该说是水到渠成：用户有了，用户关系链有了。目前人人网的激活用户数有1.37亿多，月活跃用户数到去年底涨到3700万，而且这个人群相对比较年轻，很愿意用电子商务；2010年就开始着手的LBS已经布好局；现在缺的就是移动端的“东风”了。这就更容易理解，为何人人在2012年铺向移动端的投入会超过其他互联网大公司。

　　“今年互联网上演的好戏，将更加有意思，充满血腥的味道。”陈一舟意味深长地说。

　　移动互联的二律背反

　　大公司“筑墙”竞赛小公司“拆墙”

　　这场争战的爆点，某种程度上就是微信。

　　在微信上以后会长出很多东西。胡延平预计：现在主要是“一对一”的交互分享，到将来的“一对多”；现在主要是强关系用户交互，拓展到弱关系用户；现在主要是文字、图片、视频的交互，将来将有对资讯的关注，对电商的获取等。

　　这就不再是单纯的产品战略，而是以微信为核心的、在移动互联网背景下社交网络的立体合围战略。胡延平说，微信将是腾讯在移动环境下社交网络的核心。在他看来，移动互联网中最有价值的社交网络，或者说最有价值的社会化网络的核心部分，已经掌握在腾讯手里。

　　从微信最近的一些举动上，我们似乎能够窥出些“立体合围”的端倪：

　　微信正在逐步实现与腾讯旗下产品的整合，从而能够利用腾讯庞大的客户基础。比如你可以邀请自己的QQ好友加入微信，导入QQ的关系。你还能够将自己的腾讯微博私信、自己的QQ邮箱与微信打通，这样当你收到了微博私信或者邮件的时候，能够同时在自己的微信上收到信息。

　　换句话说，目前微信上已经整合了QQ即时通讯、QQ邮件、微博等关系网，在移动端找到了一个好的落脚点。

　　这个落脚点，未来可以承载什么？胡延平认为，微信在某种程度上意味着“拐点”的出现。

　　这个拐点是互联网“社会化网络”的一次质变：从最早的BBS到论坛、社区，再到SNS到微博，一步一步走来，人成了核心，关系成了基础，通过“关注”形成了关系链。在这个拐点以前，是人和人之间的交友分享；拐点以后，是以人为核心、以关系为基础的综合信息、应用、资讯、服务、商务的获取，换句话说，社会化网络的“商业性”开始出现，更清晰可见其商业模式。

　　此时的社交网络，社交还是它的核心，但它不仅用来社交，而是变成了最好的消费通路。

　　对于传统社交网络来说，这未必不是一种启示。比如开心网对于“社会化电子商务”的构想和实践，现在应该是来得刚刚好。

　　开心网的此电商，非彼电商。郭巍透露，开心网不会直接去做电商，而是希望用SNS平台上的用户关系所形成的用户网络，去为电商发挥作用，未来开心网希望与各个电商做更广泛的合作。

　　郭巍介绍，这个社会化电子商务产品在今年就会推出，“它鼓励用户分享自己关于电子商务，关于消费，关于购物各个方面的心得体会，而且会用最新的方式，比如图片分享的方式，鼓励用户之间的传播”。

　　这个产品目前还在继续打磨。郭巍透露，产品在去年上半年即开始研发，7月份就已有了第一版，但是苛刻的开发团队对产品细节和产品逻辑一直不满意，现在已是第三版。

　　在开心网之前，蘑菇街、美丽说、人人逛街等社会化电子商务产品已相继面世，开心并未抢到“头彩”。开心团队慎重甚至有些保守的态度，不免让外界揣测这款在开心网内部被视为“战略级”重点产品会否承载着开心网扳回一局的野心：当年开心网以小游戏崛起，这次它能否再次发现并抓住另一个关键产品，创造第二个奇迹。

　　也许这就是移动互联时代带给社交网络格局的“二律背反”变数：你可以说它更开放了，也可以说它更封闭了，你可以说它机会更多了，也可以说它机会更少了。

　　不过，无论是谁，无论是怎样的杀手锏，最后都是关于时间的战争——一场你每天醒着那几个小时的战争。