真正的销售冠军都是 “ 陪聊 ” 的高手
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不销而销,方为高级成交之道。 你在跟客户聊天时,是不是也有这样的尴尬: 刚加上客户不知道该怎么打开话匣子,让聊天自然流畅? 教你几招,让你和客户聊天像喝水一样简单。 /// 01、像了解朋友一样了解客户 别急着上来就给客户发一堆产品资料,那样做他只会转身就去找别人了。 想象一下,如果你去咨询东西,对方扔一堆你看不懂的术语,你会是什么感觉? 对吧,隔行如隔山,我们自己可能都一头雾水的。 所以,先别急着推销,先给客户打个标签,看他朋友圈、个性签名。 可以先夸夸他,聊聊他的兴趣爱好,然后再慢慢引入产品。 记得聊产品要用大白话。 记住,别让客户感觉你只是个客服机器人。要有自己风格,既要接地气,又要有自己的个性。 /// 02、顺着人性去赞美 聊天时,别忘了适时地赞美客户。 比如客户抱怨生意不好做,你就别跟着唉声叹气,可以用点幽默来化解气氛。 比如说: 我之前听客户也说生意难做,一问才知道,原来是之前赚得盆满钵满,现在稍微少了点。你也是这种情况吗?(笑着说) 这样,你们的气氛就轻松多了,聊天也能更自然地继续下去。 /// 03、精准把握客户需求 和客户聊天时,要注意细节,这样才能抓住客户的心。 很多销售一上来就急着推销,连客户真正的需求都没搞清楚,这样很容易让客户流失。 要把客户当成朋友,热情、真诚。 如果你纯粹地把当他当做客户,一直营销产品,相信很多人都不愿意再聊下去。 要积极回应客户的问题,用合适的方式引导客户,站在他的客户去思考,这样才能打动人 做到这些,你就能够准确把握客户的需求,在提问中找到他们的痛点,快速促成交易。 加油!爆单~销冠们~ 该文章在 2024/9/13 10:12:56 编辑过 |
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