在采购长尾理论的运用场景中，一种非常典型的采购类别就是MRO采购，本篇对MRO采购进行介绍和说明。

一、MRO采购的定义：

    MRO采购，全称为Maintenance, Repair, and Operations Procurement，是指企业在日常运营和生产活动中，为了维持设施设备的正常运行、进行必要的维修与保养工作以及满足基本运营需求，而进行的一系列非生产性物资和服务的采购活动。这类物资和服务既包括物理性的备品备件、工具、设备维修部件，也包括与维护和运营相关的服务项目，如清洁服务、建筑维修、安全防护服务等。

二、MRO采购的特点：

1、采购量小而频次高：不同于大规模集约化的生产性原料采购，MRO采购涉及到的物料品类多且单次采购量相对较小，但采购频次较高，总体特点就是高频、量小、单价低、场景复杂。

2、物料种类繁多：MRO物料涵盖范围广泛，从螺丝螺母到大型机械设备的备件，各类规格型号复杂多样，增加了采购过程中识别和管理的难度。

3、紧急程度高：因MRO物料主要用于解决突发故障和维护需求，所以对采购响应速度要求高，有时需要迅速找到替代品或者进行紧急下单以满足交付要求。

4、供应商多样化：通常没有一个供应商能够满足所有MRO采购需求，企业需要与众多供应商建立合作关系，来满足不同类别的物料需求。

5、需求预测困难：由于MRO需求来源受设备状况、维护计划和意外事件影响较大，需求波动性较强，对库存管理和供应链协同能力要求较高。

6、物料标准化程度较低：MRO产品的规格、兼容性和定制化程度较高，使得物料标准化管理工作具有更大的挑战性。

7、电子平台应用：MRO采购流程逐渐采用电子商务模式，有利于提高效率、降低成本，同时也利于整合供应链资源和信息管理。

三、MRO采购的典型场景。

1、制造工厂：在生产线上的生产设备发生故障时，需要及时采购更换零部件进行维修。

2、商业楼宇：物业管理部门需定期采购清洁用品、消防器材、电梯维护耗材及专业维保服务等。

3、能源行业：发电厂或输变电设施会采购各种润滑油、电气元件、检测设备等，以确保设备稳定运行。

4、交通运输业：航空公司、铁路公司要定期维护飞机、火车等交通工具，需要采购大量的机械部件、电子器件和相关服务。

5、办公环境：办公职场需采购打印机墨盒、办公家具维修服务、空调系统维护材料等，也属于MRO采购的一部分。

四、MRO采购场景下具体品类细分：

      以下为MRO采购场景中比较典型的细分品类参考。