做销售,客户微信不回复,也不拉黑你时,他在想什么?
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做销售,最让你辗转反侧的是什么。 那就是:等待的时间! 把产品也介绍完了,把价格也报了,发现客户忽然之间,不回复了。 尝试给客户打了电话,发了微信,不接和不回,他还没有拉黑你。 你可能在想,他不拉黑我,就证明他可能对产品还有需求,就是问不出结果! 大多数做销售都会经历这种情况,而且10个中,可能一半都是! 这个时候,客户到底在想什么呢? 没有拉黑,你意味着他对你,没有产生憎恶感,拉黑是社交上的大忌。 他不回复你,意味着他对你不感兴趣或变相的拒绝。 如何挽回呢? 首先,你要明白客户没考虑好,或者他暂时没想好跟你怎么合作,一味的跟他说,什么时候定,什么时候合作,他真的不知道怎么回复你。 聊点他感兴趣的东西,他才会回复你。 在沟通的时候,不要给客户过于大的压力,这才会有助于转化成交。 当你跟客户有一段时间不联系,你上来再跟他说: 哥考虑的怎么样?什么时候成交呢。 他不会理你,这个时候你换种方式说,哥,今年刚刚过完年,我们这边开工大吉,给你打电话,没别的意思,我依然在做互联网行业。 如果您有这方面的需求,可以随时沟通,最近我看了看,您这个行业有一些新的打法,我给您整理了一些,您看您要是方便的话,我给您发过去。 当然有时间的话,也可以过去跟您聊聊,我给您现场演示,看最近方便不? 聊的都是他感兴趣的东西,一个正常的客户,他一定会给你回复。 任何时候客户不回复你,一定是,因为你发的内容让他不感兴趣,或者他暂时没有把你,放在等级优先最高。 要调整自己,要知道他喜欢什么,就研究什么,不要给客户太大压力的同时,考虑他究竟看到什么东西会心花怒放。 看到什么会绝对产生兴趣,跟你积极联络,或者约你见面。 公司里有一个销售,他每年要花两三万,学习各种行业的营销课程,以及最新的打法案例。 他把自己学习的东西,整理成文字稿,每过一段时间,就发给他的客户。 一两个月以后,总有一些客户说,你发的东西我觉得特别好,有时间过来聊聊,跟你多学习学习。 看看客户直接会约他,到客户的店里面进行学习,那这个时候,成交概率是不是大很多。 当你面对这样的情况时,要改变策略,想想他到底关心什么,以这个点作为切入。不要过于逼迫,想想发什么东西,他可能会引起兴趣。 再见面,或者聊完天之后,无意之间问一问,最近有没有这方面的需求。 简单提一嘴,如果合适的话就去沟通,不合适的话。那就采取下一步继续跟进的策略、 但要记住:一个客户,如果跟你拉锯的时间太长,不要把它当成准客户。 过一段时间,想起来简单问候一句,或者去个电话就好。 把更多的精力,放在那些短时间之内,要成交的人身上去。 该文章在 2024/7/25 11:39:47 编辑过 |
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