收货是货物进入仓库的第一环节，因此做好收货异常管理尤其重要。减少收货异常、能够提高货物的入库效率，同时降低收货异常问题对后续库内其他作业流程的影响。

做好收货异常管理，首先要学会对异常原因进行分类分析，常见的异常有以下四种：

1、送货件数差异有多件、少件、错件三种情况。

2、箱唛问题多见为：无箱唛、箱唛不规范、箱唛信息错误、箱唛位置不对等。

3、装箱差异：一方面是装箱数量的差异(多货或少货)，另一方面是没有装箱单或装箱单与实际内箱商品不一致。

4、质量问题：先判断是批量质量问题还是个别商品质量问题；而质量问题的原因跟产品类型息息相关。

例如外表磨损、脏污；电器类商品不通电、服装类商品开线、功能型商品功能不健全等等。

完善的异常原因分析，离不开异常问题的统计；问题统计看似是一项繁琐枯燥的工作，但其背后的统计维度以及分析逻辑对异常管理意义重大。

下面跟大家分一下常用的几种收货异常统计方式：

1.收货差异类型统计

针对件数差异、箱唛差异、装箱差异、质量差异制定的《收货差异统计表》，明确记录每一项差异明细。

2.收货异常数据日趋图

对比每日的收货件数、异常件数及异常次数，作为仓库管理者的管理类图表之一，快速掌握每日收货异常情况，并关注异常问题是否逐日改善。

3.异常原因及次数日趋势图

此表可以直接反应出异常原因的占比情况，有利于仓库针对性的做出改善策略，并可以直观跟踪改善措施执行后，对应的异常问题是否有所改观。

4.重点供应商统计

针对供应商出现的异常问题次数进行统计，关注哪些供应商经常出现问题，重点跟踪改进情况。

除了学会收货异常问题的统计及分类以外，更为关键的是异常改善策略的制定及实施。改善策略主抓以下两个方向:

1.仓库内部流程优化：例如质检标准、箱唛格式及张贴规范、装箱标准、收货流程等。

2.供应商等级评估：仓库对供应商的评估主要涉及送货及时率、送货准确率、质量合格率、以及紧急情况下的配合度。

掌握以上收货异常的统计、分析、改善方法，可以有效界定供应商到货情况异常责任归属，对仓库的库存管理上也能减少货损、丢货、少货现场的发生;降低公司物流风险。